Quelle est la différence entre le marketing conversationnel et relationnel ?

Dans le but de raccourcir le processus de vente de votre entreprise, je vous invite à opter pour le marketing conversationnel. C’est un outil de communication rapide et fiable. Il vous permet d’engager une conversation en temps réel avec vos potentiels clients et de leur apporter les réponses adaptées. Cependant, beaucoup confondent encore le marketing relationnel et conversationnel. Il sera question dans le développement d’apporter l’éclaircissement qu’il faut.

Marketing Conversationnel

Il s’agit d’une stratégie mise en place pour communiquer avec les prospects via le digital sans avoir à les appeler ou se déplacer vers eux. Vous pouvez obtenir plus d’informations ici. D’autre le considère comme une version améliorée du marketing relationnel. Contrairement aux autres techniques de commerce, ici, c’est le client qui initie le dialogue, ce qui le rend plus réceptif. Cela donne la chance à la marque de le transformer en client en suscitant son intérêt. À l’air de la digitalisation et du nombre de personnes qui utilisent les réseaux sociaux, le marketing conversationnel est plus utilisé par de nombreuses entreprises. En réalité, le marketing conversationnel est une version améliorée du marketing relationnel.

Le marketing relationnel

En ce qui concerne le marketing relationnel, il consiste à créer des relations personnalisées entre le client et l’entreprise. Ici, c’est l’entreprise qui va vers le client pour proposer ses services et l’inciter à prendre le produit. Comme l’indique le nom, tout se base sur le relationnel entre l’acheteur et le prestataire. Avant de lancer le dialogue, une étude est faite en amont afin de maîtriser les habitudes de consommation du client ou du futur client. Le client est invité dans un premier temps à tester le produit et par la suite l’entreprise l’invite ensuite à l’acheter. La différence entre ces deux stratégies est que dans le marketing Conversationnel, c’est le client qui initie le dialogue tandis que pour le marketing relationnel, c’est l’entreprise qui lance le dialogue.